SIGN UP

×
      

Mohon membaca syarat dan ketentuan dibawah ini dengan seksama. Syarat & ketentuan ini mengatur terkait penggunaan jasa yang ditawarkan oleh Klee melalui penggunaan Aplikasi Klee. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Klee, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Klee. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Klee. A. DEFINISI Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan ini, istilah berikut didefinisikan sebagai berikut: 1. Aplikasi Klee selanjutnya disebut Klee, adalah aplikasi atau platform yang menyediakan layanan psikologi baik secara daring atau pun sebagai perantara bagi para Psikolog dan Klien yang dilakukan secara Offline dan untuk melakukan transaksi layanan layanan konsultasi psikologi sesuai permintaan Klien. 2. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Klee yang mengatur tentang hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Klee serta segala sesuatu yang berkaitan dengan penggunaan layanan Aplikasi Klee. 3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Klee, termasuk namun tidak terbatas pada Klien, Psikolog, ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Aplikasi Klee. 4. Klien adalah Pengguna yang sudah mendaftarkan diri dalam Aplikasi Klee yang melakukan permintaan atas Layanan Konsultasi yang ditawarkan oleh Psikolog di Aplikasi Klee. 5. Psikolog adalah pihak tindakan memenuhi syarat sebagai psikolog dan berwenang untuk memberikan layanan psikologi yang meliputi bidang-bidang praktik klinis dan konseling; dan layanan psikologi lainnya serta telah memiliki izin praktek psikologi untuk memberikan Layanan Konsultasi baik online maupun offline. 6. Layanan Konsultasi adalah segala aktifitas pemberian jasa dan praktik psikologi dalam Klee baik pada Konsultasi Online atau pun Konsultasi Offline dalam rangka menolong individu dan/atau kelompok yang dimaksudkan untuk pencegahan, pengembangan dan penyelesaian masalah-masalah psikologis sesuai dengan metode dan kode etik psikologi yang berlaku. 7. Konsultasi Online adalah pemberian jasa psikologi berupa konseling yang dilakukan oleh Psikolog sesuai dengan metode dan kode etik psikologi yang berlaku. 8. Konsultasi Offline adalah pemberian jasa psikologi baik berupa praktik klinis dan konseling; penelitian; pengajaran; supervisi dalam pelatihan, layanan masyarakat, pengembangan kebijakan; intervensi sosial dan klinis; pengembangan instrumen asesmen psikologi; penyelenggaraan asesmen; konseling; konsultasi organisasi; aktifitas-aktifitas dalam bidang forensik; perancangan dan evaluasi program; serta administrasi, yang dilakukan oleh Psikolog sesuai dengan metode dan kode etik psikologi yang berlaku. 9. Rekening Resmi Klee adalah rekening bersama yang disepakati oleh Klee dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi Klee. B. PENGGUNAAN KLEE 1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap hukum dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum. Jika pengguna yang mendaftar adalah orang yang belum cakap hukum maka Klee dapat menyarankan atau berhak menolak jika Klee merasa Klien memang butuh pendampingan dari wali/orang tua. Tetapi jika Klee dan Klien yang belum cakap umur sepakat untuk tetap melanjutkan konseling untuk kebaikan dan kesejahteraan mental Klien, dengan ini Klee menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi selama dan setelah konseling terhadap Klien yang belum cakap hukum. 2. Klee tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna. 3. Klee hanya memberikan Layanan Konsultasi sesuai dengan metode dan kode etik psikologi yang berlaku, serta tidak memberikan layanan membaca karakter berdasarkan fisik, kartu tarot, tulisan tangan dan/atau metode lain yang diajukan oleh Klien. 4. Pengguna wajib melakukan pendaftaran dengan mengikuti prosedur pendaftaran yang telah disediakan oleh Klee dan mengisi data dengan benar sesuai aslinya dan tidak menyesatkan. 5. Pengguna yang telah mendaftar secara online berhak bertindak sebagai Klien dengan memberikan data yang diminta oleh Klee. 6. Psikolog yang bergabung di Klee diwajibkan memberikan Layanan Konsultasi kepada Klien sesuai dengan keahlian psikologi yang dikuasainya dengan mematuhi kode etik psikolog yang berlaku. 7. Klee tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku. 8. Pelanggaran sebagaimana dimaksud adalah tindakan kecurangan, manipulasi, perambanan (crawling/scraping), pemasangan dan/atau penggunaan automatisasi, serta tindakan lainnya yang merugikan dan/atau berpotensi menimbulkan kerugian bagi Klee, Pengguna baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar termasuk antar sesama Pengguna, atau pihak lain yang dirugikan dengan adanya tindakan-tindakan tersebut. 9. Atas Pelanggaran tersebut, Klee dapat melakukan tindakan berupa pembekuan sementara atas akun Pengguna, penutupan atau pemblokiran akses, penutupan atau pemblokiran akun Pengguna, pembatalan transaksi dan layanan yang berkaitan dengan Pelanggaran, dan tindakan lainnya yang diperlukan untuk kepentingan Klee, Pengguna baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar, atau pihak lain yang dirugikan dengan adanya Pelanggaran tersebut. 10. Klee memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Pengguna atau pun penghentian Layanan Konsultasi dalam Klee, apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Klee. 11. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. 12. Klee tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi, kepada akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Klee menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Klee atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya. 13. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Klee tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna. C. LAYANAN KONSULTASI KLEE 1. Klien berhak dan berwenang untuk memilih jenis layanan Konsultasi Offline atau Konsultasi Online yang disediakan oleh Klee sesuai dengan tingkat permasalahan Klien. 2. Dalam memberikan Layanan Konsultasi, Psikolog berhak untuk melakukan segala aktifitas untuk pemberian jasa dan praktik psikologi kepada Klien sepanjang tidak bertentangan dengan kode etik psikologi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 3. Dalam hal permasalahan yang diajukan Klien membutuhkan penanganan layanan psikologi selain konseling dan/atau diluar kemampuan Psikolog pada Konsultasi Online, maka Psikolog wajib menawarkan Klien untuk melakukan Layanan Konsultasi pada Konsultasi Offline. 4. Apabila Klien menggunakan layanan psikologi dari Psikolog, maka Klien wajib menyetujui dan/atau mendatangani perjanjian dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan Layanan Konsultasi oleh Psikolog. 5. Klien wajib mengikuti prosedur yang diajukan oleh Klee dan Psikolog sehubungan dengan Layanan Konsultasi yang diberikan oleh Psikolog pada Konsultasi Online maupun Offline. 6. Klien berhak atas mendapatkan Layanan Konsultasi dari Psikolog yang memenuhi syarat sebagai psikolog sesuai dengan Kode Etik Psikologi termasuk tetapi tidak terbatas memiliki izin praktek psikologi yang masih berlaku. 7. Klien yang berumur dibawah 15 (lima belas) tahun wajib mengirimkan ataupun membawa surat tertulis yang ditandatangani oleh wali/ orang tua yang isinya adalah wali/ orang tua dari klien mengetahui bahwa klien akan melakukan konseling di Klee. 8. Klien berhak atas hal-hal berikut: a) bertanya tentang surat mandate psikolog/ terapis/ konselor, layanan yang akan diberikan atau pertanyaan lainnya terkait proses konseling/terapi yang akan /sedang berlangsung. b) mengakhiri proses konseling/ terapi setiap saat, meskipun Klien akan mendapatkan manfaat lebih besar jika mengikuti prosesnya hingga tuntas; c) menyampaikan keberatan atau keluhan atas Psikolog dan/atau Konselor dan/atau Klee dengan menggunakan layanan aduan yang disediakan oleh Klee; dan d) meminta akses untuk mengetahui informasi data Klien atau meminta untuk melakukan koreksi atas informasi Klien baik pada saat sebelum atau dalam proses pemberian Layanan Konsultasi. 9. Klien wajib untuk mematuhi prosedur yang disediakan oleh Klee dalam proses pemberian Layanan Konsultasi baik Offline maupun Online. 10. Klien wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan/atau tidak menyesatkan kepada Psikolog dan/atau Klee serta melepaskan dan membebaskan Psikolog dan/atau Klee dari segala tuntutan, gugatan, dan pertanggungjawaban yang timbul oleh karena informasi yang tidak benar, lengkap dan/atau menyesatkan. 11. Klien wajib memenuhi jadwal dengan tepat waktu yang ditentukan oleh Klee dalam proses pemberian Layanan Konsultasi. 12. Klee dan Psikolog tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Klien dan Klien tidak berhak melakukan penjadwalan ulang. Klee akan memberikan pengembalian uang sebesar 30% (tiga puluh persen). Peraturan ini berlaku baik untuk Konseling Online maupun Offline di Klee. 13. Dengan bertindak sebagai Klien untuk mendapatkan Layanan Konsultasi, Klien menyetujui bahwa: a. Klien bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Layanan Konsultasi (termasuk Privacy Policy serta Syarat dan Ketentuan) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk mendapatkan Layanan Konsultasi; b. Klien memahami dan mengakui bahwa Klee telah melakukan upaya terbaik untuk menyediakan Psikolog yang sesuai dengan keinginan Klien, tetapi tidak dapat menjamin bahwa Psikolog akan sesuai dengan keinginan Klien serta menyelesaikan permasalahan psikologi Klien; dan c. Pengguna terikat dalam suatu perjanjian yang mengikat secara hukum untuk menggunakan Layanan Konsultasi termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan ini dan Privacy and Policy baik untuk Konsultasi Online maupun Konsultasi Offline, serta Perjanjian dengan Psikolog jika menggunakan Konsultasi Offline, dan persetujuan lain antar para pihak yang dituang secara tertulis. 14. Psikolog wajib memberikan tanggapan untuk menerima atau menolak Layanan Konsultasi pihak Klien dalam batas waktu paling lambat 3 (tiga) hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Layanan Konsultasi dari Klee. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Psikolog maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. 15. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Psikolog dan Klien tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Klee. 16. Klee tidak menyediakan layanan panggilan Psikolog ke rumah dan/atau lokasi lain yang ditentukan oleh Klien kecuali kasus tertentu. 17. Hasil nasehat dan/atau saran yang diberikan Konselor hanya berlaku paling lama 3 (tiga) bulan sedangkan nasehat dan/atau saran yang diberikan Psikolog berlaku paling lama 6 (enam) bulan), sepanjang tidak ada perubahan informasi atau data yang telah diberikan oleh Klien. 18. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Layanan Konsultasi, maka dana pihak Klien yang dikirimkan ke Rekening resmi Klee akan di lanjut kirimkan ke pihak Psikolog tentunya dengan kesepakatan bersama yang telah diketahui kedua belah pihak (antara Klee dan Psikolog ). D. HARGA 1. Klien berhak untuk mendapatkan informasi harga Layanan Konsultasi baik untuk Konsultasi Offline dan Konsultasi Online sebelum memberikan konfirmasi dan/atau persetujuannya untuk menggunakan Layanan Konsultasi. 2. Klien wajib melakukan pembayaran terlebih dahulu atas Layanan Konsultasi sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan oleh Klee serta melakukan konfirmasi pembayaran setelah dilaksanakannya pembayaran tersebut. 3. Pembayaran wajib dilakukan oleh Klien dengan cara melakukan transfer kepada akun bank yang disediakan oleh Klee yang dilanjutkan dengan konfirmasi pembayaran dari Klien kepada Klee. 4. Untuk transfer dana antar bank yang berbeda dengan akun bank yang disediakan oleh Klee, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna. 5. Psikolog tidak berwenang malakukan perubahan harga Layanan Konsultasi atau pun penambahan biaya-biaya kepada Klien. 6. Klien memahami bahwa total pembayaran yang dicantumkan sudah termasuk perhitungan pajak penghasilan dan biaya administrasi. 7. Dalam Konslultasi Offline, Psikolog memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Psikolog akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Psikolog sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia. 8. Klee hanya menetapkan harga dan menerima pembayaran dengan menggunakan mata uang Rupiah. E. METODE PEMBAYARAN 1. Pembayaran oleh Klien wajib dilakukan paling lambat 24 (dua puluh empat) jam setelah dikeluarkannya instruksi pembayaran oleh Klee. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Klien, Klee memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut. 2. Klien memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Klien dan Psikolog pada Konsultasi Offline selain melalui Rekening Resmi Klee dan/atau tanpa sepengetahuan Klee (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Klee atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Klien. 3. Klee memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa adanya tanda persetujuan pengadaan Layanan Konsultasi dan instruksi pembayaran yang dikeluarkan Klee. 4. Konfirmasi pembayaran wajib disertai bukti transfer atau tanda terima pembayaran disertai dengan keterangan pembayaran meliputi nomor invoice, nama Klien, dan tanggal pembayaran. 5. Konfirmasi pembayaran tanpa bukti transfer atau tanda terima atau tanpa keterangan pembayaran tidak akan diproses oleh Klee. 6. Setelah diterimanya konfirmasi pembayaran dan Klee telah menerima transfer harga Layanan Konsultasi, Klee akan mengkonfirmasi bahwa pembayaran telah diterima kepada Klien serta menyampaikan jadwal Layanan Konsultasi yang akan disepakati antara Klien dan Psikolog. 7. Dalam hal transfer harga Layanan Konsultasi mengalami penundaan baik karena kesalahan bank atau pun kesalahan Klien, maka Klee berhak menunda untuk memberikan tanda penerimaan konfirmasi dan jadwal Layanan Konsultasi kepada Klien. 8. Klien wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik yang tertera pada halaman pembayaran. Klee tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Klien apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. 9. Dalam hal terjadi permasalahan dalam transaksi baik untuk Konsultasi Online maupun Konsultasi Offline, Klee berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Psikolog Offline dan Klien, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Klee adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Psikolog dan Klien untuk mematuhinya. 10. Klien memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pemberian Layanan Konsultasi yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Klien. 11. Klien memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Klien pergunakan dengan bank Rekening resmi Klee adalah tanggung jawab Klien secara pribadi. 12. Klien berhak melakukan deposit kepada KLEE bila dirasa waktu konseling kurang. Deposit akan hangus bila tidak ditarik oleh klien pada akhir tahun yaitu tiap tanggal 31 Desember dari waktu pembayaran deposit. F. PROMO 1. Klee sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut. 2. Klien hanya dapat menggunakan 1 (satu) akun Klee untuk mengikuti setiap promo Klee. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Klien tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Klee. G. PENGADUAN 1. Klee menyediakan layanan aduan melalui Instagram, line, ataupun whatssap untuk Pengguna baik Klien maupun Psikolog untuk menerima informasi keluhan atau ketidaknyamanan yang dialami oleh Pengguna dalam menggunakan aplikasi Klee. 2. Layanan aduan yang disediakan oleh Klee berupa aduan via Whats App Customer Service sesuai jam operasional Customer Service. 3. Klee berkomitmen dan berusaha sebaik mungkin untuk menindaklanjuti informasi aduan yang disampaikan Pengguna dalam kurun waktu secepatnya. 4. Pengguna dianjurkan untuk menyediakan bukti-bukti yang menjadi dasar aduan yang diinformasikan kepada Klee. 5. Klee berwenang untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Klee sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Klien terkait Layanan Konsultasi yang diberikan oleh Psikolog pada Konsultasi Offline. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Psikolog apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Layanan Konsultasi telah diterima oleh Klien. 6. Dalam hal aduan berkaitan tentang perselisihan antara Klien dan Pengguna, maka Klee akan menjadi penengah dalam menyelesaikan perselisihan tersebut serta Klien dan Pengguna berkomitmen mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. 7. Apabila Klien dan Psikolog tidak dapat menyelesaikan secara musyawarah maka Klien dan Psikolog sepakat untuk menyerahkan keputusan perselisihan kepada Klee. H. KERAHASIAAN 1. Psikolog wajib menjaga rahasia yang menyangkut Klien selaku pengguna layanan psikologi dalam hubungan dengan pelaksanaan kegiatannya sesuai dengan Kode Etik Psikologi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 2. Psikolog dapat membuka rahasia tanpa persetujuan klien hanya dalam rangka keperluan hukum atau tujuan lain, seperti membantu mereka yang memerlukan pelayanan profesional, baik secara perorangan maupun organisasi serta untuk melindungi pengguna layanan psikologi dari masalah atau kesulitan. 3. Dengan melakukan pendaftaran sebagai Pengguna dalam Klee, maka Pengguna telah menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi. 4. Klien menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Klee. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Klien kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Klien. I. HAL-HAL YANG DILARANG 1. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk tetapi tidak terbatas pada penipuan, tindakan asusila, intimidasi, dan tindakan lain yang mengganggu keamanan dan kenyamanan Pengguna lainnya. 2. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Klee, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Klee berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain pembatalan transaksi, pemblokiran akun, dan lain-lain. 3. Psikolog dilarang menggunakan data Klien atau memanfaatkan data dari Klee untuk mempromosikan jasa psikolog baik secara langsung maupun menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk untuk kepentingan sendiri. 4. Psikolog dilarang memanfaatkan data Klien atau memanfaatkan data dari Klee untuk mendapatkan/berupaya mendapatkan keuntungan atau melakukan segala tindakan yang mengganggu kenyamanan Klien. 5. Psikolog dilarang untuk melakukan penawaran atau melakukan perdagangan jasa psikologi dan/atau layanan lainnya kepada Klien selain dari Layanan Konsultasi yang diajukan melalui aplikasi Klee. 6. Psikolog Offline dilarang menawarkan dan/atau memperdagangkan barang dan/atau jasa kepada Klien.Apabila Klien melakukan hal-hal yang dilarang sebagaimana diatur diatas, maka Klee berhak untuk menghentikan dan membatalkan Layanan Konsultasi tanpa pengembalian uang pembayaran. 7. Klien dilarang untuk menggunakan fungsi, fitur, dan bagaimana pun caranya untuk melakukan upaya menghapus, menghilangkan, membuat menjadi tidak terbaca, atau melakukan segala upaya yang mengakibatkan keraguan atas informasi, keterangan, dan/atau data yang telah dikirimkan dalam proses Layanan Konsultasi. J. PEMBATASAN 1. Data yang diberikan oleh Pengguna kepada Klee adalah benar, lengkap, akurat, sesuai dengan aslinya, tidak direkayasa, dan tidak menyesatkan. 2. Klee dan/atau Psikolog tidak melakukan pemeriksaan atas kebenaran informasi dan data-data yang diberikan Klien yang mana Klien menjamin bahwa setiap informasi dan data-data yang diberikan adalah benar, lengkap, akurat dan sesuai dengan aslinya atau keadaan sesungguhnya. 3. Klien setuju untuk tidak menuntut Klee atas segala kerugian yang di derita Klien yang timbul baik secara langsung atau tidak langsung akibat terjadinya : a) Gangguan teknis pada media yang disediakan Klee. b) Kelalaian maupun kesalahan yang tidak disengaja oleh Psikolog. c) Perselisihan antar yang terjadi antar Psikolog dengan Klien. d) Setiap penyalahgunaan Layanan Konsultasi yang digunakan oleh Klien. e) Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Klee, meskipun atas nama Klee dan/atau kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank. f) Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang masuk dalam aplikasi Klee. g) Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan dalam aplikasi Klee. h) Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap aplikasi Klee. i) Adanya peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna. 4. Klee tidak menjamin keakuratan dan ketepatan atas hasil Layanan Konsultasi yang diberikan oleh Konselor dan/atau Psikolog dalam menyelesaikan permasalahan psikologi yang diajukan oleh Klien yang mana Klien sepakat untuk membebaskan Klee dari tanggung jawab, somasi, gugatan, tuntutan, ganti rugi, maupun kewajiban lainnya atas kerugian atau derita atau hasil yang tidak memuaskan dalam penggunaan Layanan Konsultasi dari Klee baik pada Konsultasi Online atau pun Konsultasi Offline. K. GANTI RUGI 1. Klien memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Layanan Konsultasi adalah bukan menjadi tanggung jawab Klee. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Layanan Konsultasi menjadi tanggung jawab Klien secara pribadi. 2. Pengembalian dana dari Klee kepada Klien hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini: - Kelebihan pembayaran dari Klien atas harga Layanan Konsultasi. - Masalah pemberian Layanan Konsultasi telah teridentifikasi secara jelas dari Psikolog Offline yang mengakibatkan Layanan Konsultasi tidak dapat dilaksanakan. - Psikolog Offline tidak bisa menyanggupi pemberian Layanan Konsultasi oleh karena kelebihan permintaan Layanan Konsultasi. - Psikolog Offline sudah menyanggupi pengadaan Layanan Konsultasi, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Psikolog Offline tidak memberikan Layanan Konsultasi hingga batas waktu yang telah ditentukan. - Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Klien atau hasil keputusan dari pihak Klee. L. PILIHAN HUKUM 1. Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Aplikasi dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia. 2. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan aplikasi Klee, baik perselisihan antar Pengguna atau pun antara Klee dan salah satu Pengguna, akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari. 3. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, maka Pengguna dan Klee sepakat untuk menyelesaikan pada Pengadilan Negeri Jakarta Utara. M. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN 1. Klee berwenang untuk mengubah dan/atau memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat yang mana Klee wajib melakukan pemberitahuan perubahan Klee kepada Pengguna yang sedang menggunakan Layanan Konsultasi paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal efektif perubahan syarat dan ketentuan. 2. Klien wajib membaca dengan seksama setiap perubahan yang diinformasikan oleh Klee yang mana apabila Pengguna tetap menggunakan aplikasi Klee maka hal tersebut dianggap sebagai persetujuan atas perubahan syarat dan ketentuan.

×
      

Kebijakan privasi ini dimaksudkan untuk mengatur dan melindungi penggunaan informasi dan data yang disediakan oleh Pengguna kepada Klee. Informasi dan Data yang dimaksud termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, tanggal lahir, domisili, alamat email, Kartu Tanda Penduduk, dan informasi yang diberikan kepada Psikolog berkaitan dengan kebutuhan Layanan Psikologi. Penafsiran dan pendefinisian pada Kebijakan Privasi mengikuti tafsir dan definisi pada Syarat dan Ketentuan kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini. Klien menyatakan bahwa segala informasi dan data yang disediakan baik pada saat pendaftaran sebagai Pengguna Klee maupun informasi yang diberikan berkaitan dengan Layanan Psikologis kepada Klee (selanjutnya disebut “Data Pribadi”), adalah benar, sah, akurat, dan sesuai dengan asli serta faktanya yang mana Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada Klee untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan informasi dan data tersebut dengan ketentuan sebagai berikut : A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi 1. Klee hanya akan melakukan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi melalui aplikasi Klee dengan tujuan hanya untuk pengelolaan penggunaan aplikasi Klee dan memproses transaksi Layanan Psikologi Klien termasuk untuk memproses pembayaran, serta peruntukan lainnya yang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 2. Klee tidak akan melakukan perolehan dan pengumpulan data melalui via e-mail, sms, telepon, dan atau media komunikasi lainnya yang bukan merupakan Kontak Resmi Klee. Klee tidak bertanggung jawab atas pemberian Data Pribadi di luar kepada Kontak Resmi Klee. 3. Psikolog dapat melakukan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi yang berkaitan dengan Layanan Psikologi yang dibutuhkan saat melaksanakan Layanan Psikologi untuk kepentingan Klien dengan tetap tunduk pada Ketentuan Privasi ini. 4. Dalam perolehan Data Pribadi yang bersifat pribadi, Klee dan Psikolog menghormati privasi Klien dengan menyediakan pilihan terhadap kerahasiaan atau ketidakrahasiaan Data Pribadi dan perubahan, penambahan, atau pembaharuan Data Pribadi. 5. Klien setuju bahwa dalam hal pelanggaran Ketentuan Privasi dilanggar oleh Psikolog, maka Klien membebaskan Klee dari pertanggungjawaban, gugatan, dan atau tuntutan atas pelanggaran Psikolog tersebut. B. Pengolahan dan Penganalisisan Data Pribadi 1. Data Pribadi Klien hanya dapat diolah dan dianalisis sesuai kebutuhan Layanan Psikologi atas persetujuan Klien. 2. Klien telah melakukan verifikasi kembali atas keakuratan Data Pribadi sebelum diperoleh oleh Klee atau Psikolog. 3. Klien dengan ini membebaskan tanggung jawab Klee dan/atau Psikolog dalam hal terdapat kesalahan pengolahan dan penganalisisan Data Pribadi yang tidak benar, tidak sah, tidak akurat dan/atau tidak sesuai dengan faktanya. C. Penyimpanan Data Pribadi 1. Klee wajib untuk menyimpan Data Pribadi yang diterima dalam aplikasi Klee dalam bentuk data terenkripsi paling lama 5 (lima) tahun sejak diterimanya Data Pribadi tersebut. 2. Klee telah memiliki Pusat Data (data center) dan Pusat Pemulihan Bencana (disaster recovery center) sebagai fasilitas penyimpanan dan fasilitas pemulihan kembali data dalam hal terdapat gangguan fungsi atau kerusakan akibat bencana yang disebakan oleh alam dan/atau manusia. D. Penggunaan Data Pribadi 1. Klien selaku pemilik Data Pribadi berhak atas atas kerahasiaan Data Pribadinya. 2. Klien berhak mengajukan pengaduan dalam rangka penyelesaian sengketa Data Pribadi atas kegagalan perlindungan kerahasiaan Data Pribadinya oleh Klee atau Psikolog. 3. Klien berhak untuk untuk mengubah atau memperbarui Data Pribadinya tanpa menganggu sistem pengelolaan Data Pribadi yang disediakan oleh Klee, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan. 4. Klee menyimpan historis Data Pribadinya yang pernah diserahkan Klien kepada Klee sepanjang masih sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. 5. Klee dapat melakukan penghapusan atas Data Pribadi Klien sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku. E. Pembaharuan Kebijakan Privasi 1. Klee berwenang untuk mengubah dan/atau memperbaharui Kebijakan Privasi ini setiap saat yang mana Klee wajib melakukan pemberitahuan perubahan Klee kepada Pengguna yang sedang menggunakan Layanan Konsultasi paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal efektif perubahan Kebijakan Privasi. 2. Klien wajib membaca dengan seksama setiap perubahan yang diinformasikan oleh Klee yang mana apabila Pengguna tetap menggunakan aplikasi Klee maka hal tersebut dianggap sebagai persetujuan atas perubahan Kebijakan Privasi.